Retururi și reclamații

Retragerea din contract

Dacă sunteți un consumator - de regulă, aveți dreptul de a vă retrage din contractul la distanță.

Vă puteți retrage din contract prin depunerea unei declarații de retragere, de exemplu, prin trimiterea unui e-mail la: sklep@otomatic.pl.

Returnați-ne imediat articolul returnat la adresa menționată: Krakowska 83C, 34-120 Andrychów , dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care vă retrageți din contract. Vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile.

Începe să curgă perioada de paisprezece zile pentru retragerea din contract:

• în cazul unui contract în care livrăm bunurile cu obligația de a transfera proprietatea acestora - din momentul în care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul indicat de dumneavoastră, intră în posesia bunurilor,
• pentru conținutul digital - din ziua încheierii contractului.

Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți declarația înainte de expirarea acestuia.

Vă vom rambursa plățile efectuate de dvs., inclusiv costurile de livrare a bunurilor, în conformitate cu normele specificate în regulament, fără întârziere, însă nu mai târziu de 14 zile de la data la care primim declarația dvs. de retragere din contract.

Putem reține rambursarea plății primite de la dvs. până când primim articolul înapoi sau până când dvs. ne furnizați dovada că ați trimis înapoi articolul, în funcție de care dintre aceste evenimente se întâmplă primul.

Rețineți că consumatorul nu are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță, printre altele, în ceea ce privește contractul:

• în care obiectul prestației este un obiect nereprodus, produs conform specificațiilor consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor sale individuale,
• în care subiectul spectacolului este un lucru care se poate deteriora rapid sau care are o perioadă scurtă de utilitate,
• în care obiectul prestației este un lucru livrat într-un ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, în cazul în care ambalajul a fost deschis după livrare,
• în cazul în care obiectul livrării este o înregistrare sonoră sau vizuală sau un program informatic furnizat într-un ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare
  pentru furnizarea de conținut digital care nu este înregistrat pe un suport material
• în cazul în care executarea a început cu consimțământul expres al consumatorului înainte de sfârșitul perioadei de retragere și după ce comerciantul a informat consumatorul cu privire la pierderea dreptului de retragere.

Pentru detalii privind retragerea din contract, vă rugăm să consultați Condițiile noastre de vânzare.

Reclamații

Dacă sunteți un consumator, dacă bunurile achiziționate de la noi se dovedesc a fi defecte, aveți dreptul de a face o reclamație în baza garanției. Cel mai bun mod de a depune o plângere este prin e-mail: sklep@otomatic.pl sau prin poștă la adresa Krakowska 83C, 34-120 Andrychów.

Bunurile reclamate trebuie trimise la adresa: Krakowska 83C, 34-120 Andrychów

În legătură cu un defect, puteți solicita:

• înlocuirea articolului cu un articol fără defecte,
• eliminarea defectelor,

sau să facă o declarație despre:

• să scadă prețul,
• să se retragă din contract - în cazul unui defect material.

Suntem răspunzători față de dumneavoastră pentru defectele constatate înainte de expirarea a doi ani de la data livrării.

De regulă, puteți depune o plângere în termen de un an de la constatarea defectului, dar termenul de depunere a plângerii nu poate expira înainte de expirarea perioadei de răspundere a vânzătorului.

Reclamația dvs. va fi luată în considerare (răspuns) în termen de 14 zile de la data la care primim reclamația dvs.

Puteți găsi mai multe informații despre reclamații în termenii și condițiile noastre de vânzare.